Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-10-20 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Marco normativo

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos personales que recolectamos

A través del formulario de contacto y del diagnóstico de madurez de este sitio recolectamos únicamente los datos que usted decide suministrar:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico y número de celular.
• Datos de su organización: empresa o entidad, sector, ciudad sede, tamaño de la empresa y área de interés.
• El mensaje con la descripción del reto o necesidad que usted redacta.
• Si completa el diagnóstico: sus respuestas y el resultado (nivel de madurez, puntajes por área y experiencia del cliente), que se asocian a su solicitud.
• Registro de su autorización: fecha y hora del envío y versión de esta política que aceptó.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política o religiosa, datos biométricos, entre otros). Le pedimos no incluirlos en el campo de mensaje. Este sitio está dirigido a personas mayores de edad que actúan en nombre propio o de una organización; no recolectamos de manera intencional datos de niños, niñas o adolescentes.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratarán para:

1. Atender, gestionar y responder su solicitud de contacto o de consultoría.
2. Agendar y realizar el diagnóstico estratégico y elaborar la propuesta o la hoja de ruta que usted solicita.
3. Contactarlo por correo electrónico, llamada o WhatsApp en relación con su solicitud.
4. Llevar estadísticas internas y mejorar el diagnóstico y los servicios, sin identificarlo individualmente.
5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, y no los usamos para fines distintos a los aquí descritos sin solicitarle antes una nueva autorización.

5. Autorización

El tratamiento se realiza con su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación del formulario antes de enviarlo. Conservamos prueba de esa autorización (fecha, hora y versión de la política). Usted puede revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos, escribiendo a contacto@lagomprojects.com.

6. Sus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

Envíe su solicitud a contacto@lagomprojects.com indicando su nombre completo, un medio de contacto, el derecho que desea ejercer y la descripción de los hechos. Le responderemos así:

Trámite	Plazo de respuesta
Consulta	Máximo 10 días hábiles desde la recepción. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
Reclamo (corrección, actualización, supresión o revocatoria)	Máximo 15 días hábiles desde la recepción del reclamo completo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

Si su reclamo está incompleto, le pediremos que lo complete dentro de los 5 días siguientes a la recepción. Solo podrá acudir a la SIC después de haber agotado este trámite ante nosotros.

8. Encargados y proveedores tecnológicos

Para operar este sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• Hostinger: alojamiento del sitio web. Puede registrar datos técnicos de conexión (como la dirección IP) en sus registros de servidor.
• Google (Google Sheets y Google Apps Script): almacenamiento de las solicitudes recibidas por el formulario.
• Google Fonts: carga de tipografías. Al visitar el sitio, el navegador solicita las fuentes a Google, que puede recibir su dirección IP.
• WhatsApp (Meta): solo si usted decide escribirnos por ese canal desde el botón del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia, lo que implica una transmisión internacional de datos a un encargado. Con su autorización aceptamos esa transmisión para las finalidades descritas en esta política.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento antes de activarlas.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, validación de los datos recibidos por el formulario y acceso restringido a la base de datos de solicitudes, limitado a personal autorizado.

11. Conservación

Conservaremos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o contractuales. Una vez cumplidas, los suprimiremos o anonimizaremos, o lo haremos antes si usted lo solicita y la ley lo permite.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página con su nueva fecha de versión. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo que se mantengan las finalidades que justifican su tratamiento.